ΑΛΗΘΙΝΕΣ ΜΑΡΤΥΡΙΕΣ ΑΠΟ ΑΛΗΘΙΝΟΥΣ ΑΝΘΡΩΠΟΥΣ
Διαβάστε εντυπώσεις πελατών που συνεργάστηκαν με την Theoprofil και καταθέτουν τις εμπειρίες τους. Γράψτε και εσείς τη δικιά σας κριτική εδώ: https://j.mp/1dF5gkf πατώντας το κουμπί που αναφέρει: “Γράψτε μία αξιολόγηση”. Στη συνέχεια θα μεταφέρουμε την κριτική σας εδώ! Λατρεύουμε τα πέντε αστέρια και δεν συμβιβαζόμαστε με τίποτα λιγότερο από 4 αστέρια. Αν πρόκειται να μας βαθμολογήσετε με 3 αστέρια και κάτω θα σας παρακαλούσαμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να συζητήσουμε μαζί τι έφταιξε και δεν μείνατε ικανοποιημένος. Ενημερώνοντάς μας, μας βοηθάτε να βελτιωθούμε! Και μην ξεχνάτε: Όποιος δουλεύει κάνει λάθη, όποιος φοβάται πέφτει και κοιμάται!
Μου έστειλαν τις χαμένες βίδες!!
Παραλαμβάνω τα πράγματα σε άψογη κατάσταση και όλα όπως τα είχα ζητήσει. Αλλά όταν πήγα να τα τοποθετήσω διαπιστώνω, ότι οι βίδες δεν είχανε σταλεί. Επικοινωνώ με τη μεταφορική η οποία μου αναφέρει ότι βίδες δεν έχει παραλάβει. Επικοινωνώ με την Theoprofil και μου λένε ότι τις βίδες και τις ροδέλες και τις καλύπτρες τις έχουν αποστείλει και μάλιστα μέσα σε ένα καφέ κουτί. Επικοινωνώ πάλι με τη μεταφορική και μου λένε πάλι τα ίδια. Ξανακαλώ την Theoprofil. Πετυχαίνω στο τηλέφωνο τη Χρυσάνθη. Μου λέει: “Μη στεναχωριέστε. Όταν καθημερινά μεταφέρονται χιλιάδες εμπορεύματα ανά τον πλανήτη, κάτι θα χαθεί. (Σωστό!) Εμείς είμαστε εδώ. Σας στέλνουμε πάλι τις βίδες τις καλύπτρες και τις ροδέλες χωρίς χρέωση αλλά και αναλαμβάνοντας τα μεταφορικά.” Εξεπλάγην ευχάριστα. Σε 2 ημέρες παρέλαβα τις βίδες. Τέλος καλό όλα καλά. Οι άνθρωποι απλά το “έχουν”…..
Μου έκαναν τα μεταφορικά δώρο!
Ύστερα από έρευνα αγοράς αποφασίζω σαν επαγγελματίας που κοιτάω να αγοράσω όσο το δυνατόν ποιο φθηνά να επικοινωνήσω μαζί τους για να μου δώσουν μία τιμή αγοράς. Η τιμή τους ήτανε πράγματι η καλύτερη σε σχέση με τον ανταγωνισμό. Τους ζητάω να μου στείλουν την προσφορά με e-mail, για τα πολυκαρβονικά φύλλα που ήθελα να αγοράσω για αν είμαι πιο εξασφαλισμένος. Πράγματι μου έστειλαν την προσφορά σε e-mail σαν συνημμένο αρχείο pdf. Τους έδωσα εντολή να μου αποστείλουν τα προιόντα και την μεθεπόμενη τα παρέλαβα. Άψογοι σε όλα τους!
Μου επέστρεψαν 500 € !!!
Είμαι επαγγελματίας. Ύστερα από προβλήματα που προέκυψαν με έναν «δύσκολο» πελάτη μου,τηλεφώνησα στην Theoprofil και τους ζήτησα να με βοηθήσουν. Εξήγησα τη ζημιά που είχα πάθει και τους παρακάλεσα αν μπορούσαν να μου επέστρεφαν κάποια χρήματα γιατί είχα «μπει μέσα». Αποφάσισαν να μου επιστρέψουν 500€! Καλέστε με να σας το επιβεβαιώσω!
Έκαναν τα πάντα να με εξυπηρετήσουν …
Οδήγησα με το αυτοκίνητο μου 75 χλμ για να φτάσω στο υποκατάστημα τους. Από εκεί φυσικά θα οδηγούσα άλλα 75 χλμ για να γυρίσω πίσω. Τα έξοδα για βενζίνη και διόδια είναι μεγάλα σήμερα. Έκανα το λάθος και δεν τους τηλεφώνησα για να τους ρωτήσω αν έχουν σε απόθεμα πάνελ οροφής 40mm Ral 9007. Το πρόβλημα ήτανε ότι χρειαζόμουν 3 τεμάχια πάνελ 4.5 μέτρων έκαστο για να συνεχίσω μία κατασκευή που είχα ήδη τοποθετήσει αυτό το χρώμα… Μου είπανε ότι υπάρχει χρώμα γκρι αλλά πιο σκούρο. Συγκεκριμένα το Ral 7015. Είπα εντάξει θα αγοράσω αυτό. Ο Παύλος (μέλος της εταιρίας) μου είπε ότι δεν θέλει να αγοράσω το πιο σκούρο, διότι η διαφορά θα φαινότανε και ότι αν ήτανε δικό του δεν θα του άρεσε. Εγώ είπα πως Ο.Κ. δεν πειράζει , ότι πρέπει να το αγοράσω διότι θα κάνω συνολικά 150 χλμ και ότι δεν αξίζει ο κόπος να ξαναέρθω. Παρόλο που είχανε πολύ δουλειά ενημερώνει τον αποθηκάριο να ψάξει ΟΛΗ την αποθήκη που στα αλήθεια είναι τεράστια. Μου λένε να κάνω λίγη υπομονή. Σε 45 λεπτά με είχανε φορτώσει και μάλιστα είχανε βρει το χρώμα που χρειαζόμουν μέσα από ρετάλια. Θα μπορούσαν να με αφήσουν να πάρω το άλλο γκρι, και παρόλο το φόρτο εργασίας τους, κάνανε τα πάντα να με εξυπηρετήσουν. Με απλά ελληνικά: Eίναι επαγγελματίες!
Με σύστησαν σε 3 πελάτες!!!
Αισθάνομαι την ανάγκη να γράψω ότι από την Theoprofil αγόρασα προϊόντα 3 φορές. Έχει χτυπήσει το τηλέφωνό μου έκτοτε 4 φορές, από πελάτες που μου είπανε ότι το τηλέφωνό μου, τους το έδωσε η Theoprofil !!! Για την ιστορία με κανέναν από τους 4 αυτούς πελάτες δεν έγινε δουλειά, αλλά εγώ εκτιμώ ότι αυτή από πλευράς τους κάναν κάτι που δεν είχανε καμία υποχρέωση να κάνουνε. Με άλλες εταιρίες συνεργαζόμουν χρόνια και κάτι τέτοιο δεν μπορώ να θυμηθώ αν συνέβηκε πάνω από μία-δύο φορές. Δεν έχω λόγια… Απλά τους ευχαριστώ!!!